Mélyssa
Chef du développement
En tant queresponsable de la croissance chez TandemBooks Inc., Melyssa se consacre à bâtirun avenir solide et durable pour nos clients ainsi que pour notre équipe. Son rôle consiste à créer des opportunités — en identifiant comment mieux servir notre clientèle, améliorer nos systèmes internes et accroître notre impact dans les domaines de la tenue de livres et de la paie.
Melyssa travaille en étroite collaboration avec la direction et le personnel afin de développer des stratégies favorisant la rétention des clients, l’expansion des services et l’efficacité opérationnelle. Qu’il s’agisse d’optimiser notre processus d’intégration, d’explorer de nouvelles technologies ou de renforcer nos partenariats communautaires, son objectif est de veiller à ce que TandemBooks continue de croître avec intention et intégrité.
Grâce à une approche pratique, elle consacre du temps à bien comprendre les besoins des clients, à suivre les indicateurs clés de performance et à collaborer avec notre équipe pour mettre en œuvre des solutions concrètes. Elle croit que la croissance ne se résume pas aux chiffres — elle repose sur les relations, la confiance et la valeur livrée de manière constante.Ce qui la passionne le plus dans ce rôle, c’est la possibilité d’orienter la direction de notre bureau — en soutenant le travail exceptionnel de notre équipe tout en bâtissant une entreprise qui reflète nos valeurs : innovation, clarté et collaboration.
Lorsque Melyssa n’est pas plongée dans le monde des chiffres et de la stratégie, elle est la plus heureuse sur le terrain de golf ou en voyage autour du monde avec sa famille — à la recherche de nouvelles aventures et de souvenir sinoubliables.
Formationet qualifications
Technicienne juridique, Collège Algonquin – 2008
Administration des affaires, La Cité collégiale – 2011
Affiliationsprofessionnelles
Membre, Chambre de commerce de Clarence-Rockland
Membre, Regroupement des gens d’affaires de la capitale nationale
Membre du conseil d’administration, GroYourBiz
8613 800-8822 × 8002
melyssa@tandembooks.ca
Avec plusde 18 ans d’expérience en comptabilité en fidéicommis, Sara Pilon apporte une solide combinaison d’expertise technique et de leadership à son rôle de chef d’équipe au sein de notre bureau. Elle a commencé sa carrière dans l’industrie du transport routier, où elle a acquis une base solide en opérations financières pendant cinq ans. Elle a ensuite fait le saut dans le secteur juridique, où elle a découvert une véritable passion pour la comptabilité en fidéicommis—particulièrement la conciliation de comptes en fidéicommis et le conseil aux clients en matière de conformité aux règlements professionnels. Son souci du détail et son engagement envers le service lui ont valu des éloges constants de la part des clients, qui apprécient la clarté et le soin qu’elle apporte à chaque dossier.
En tant que chef d’équipe, Sara ne se contente pas de gérer les comptes clients; elle soutient également l’équipe interne en partageant ses connaissances, en supervisant les flux de travail et en veillant à la livraison constante d’un travail précis et de haute qualité. Elle est fière d’aider ses collègues à évoluer dans leurs rôles tout en maintenant un environnement de travail positif et collaboratif.
Le par cours de Sara en intervention auprès des enfants et des jeunes a façonné sa manière d’aborder le service client et le leadership. Elle y a appris l’importance de l’empathie, de l’adaptabilité et d’une communication claire—des compétences tout aussi essentielles en milieu professionnel que communautaire. Qu’il s’agisse d’accompagner un client dans une conciliation complexe ou de guider un membre de l’équipe, elle adopte toujours une approche claire, bienveillante et axée sur les solutions.
En dehors du travail, la plus grande joie de Sara est sa famille. Si elle n’avait pas besoin de travailler, elle passerait son temps à voyager à travers le monde, à faire du bénévolat et à contribuer au renforcement des communautés. Actuellement, elle reste connectée à cette passion grâce à son engagement bénévole auprès des Guides du Canada, où elle aide les jeunes filles à développer leur confiance en elles, leur résilience et leurs compétences en leadership.
Éducationet qualifications
Programme d’intervenante en enfance et en jeunesse, Humber College – 2005
Loicanadienne anti-pourriel (LCAP), 2014
Certification spécifique au lieu de travail du ministère du Travail, 2015
Quickbooks Online Certified ProAdvisor
Affiliationsprofessionnelles
Membre, Certified Professional Bookkeepers of Canada
613 800-8822 x 8009
sara@tandembooks.ca
Paige a commencé à travailler dans le domaine de la comptabilité en 2015 après avoir obtenu un diplôme en comptabilité d’entreprise. Peu de temps après la naissance de son fils, elle a ressenti le besoin de trouver une carrière stable dans laquelle elle pourrait s’épanouir, ce qui l’a amenée à s’inscrire au programme de comptabilité d’entreprise au Collège Durham. Les chiffres lui ont toujours semblé simples et rassurants; même si les règles de la tenue de livres ne sont pas toujours claires et précises, les chiffres, eux, le sont.
Elle est devenue très passionnée par l’apprentissage des différents aspects de la tenue de livres et par le souci d’offrir à ses clients des solutions efficaces et précises. Dans sa volonté de maîtriser les règles, elle a également obtenu sa certification en paie auprès de l’Association canadienne de la paie, ce qui lui a permis d’acquérir une vaste connaissance de nombreux logiciels comptables.
Au fil des années, elle a travaillé autant dans de petites que de grandes firmes comptables, mais elle a trouvé davantage d’épanouissement dans les petites structures, où elle peut développer des relations personnelles et durables avec ses clients. Elle se spécialise dans le redressement de dossiers négligés oumal tenus, traitant souvent des fichiers nécessitant beaucoup de rattrapage etde corrections. Son objectif ultime est toujours de s’assurer que les livressoient clairs, exacts et entièrement à jour. La satisfaction d’un travail bienaccompli – et le bonheur de ses clients – continue de lui apporter joie etaccomplissement.En dehorsdu travail, elle consacre la plupart de son temps aux nouvelles activités quiintéressent son fils, qu’il s’agisse de sports, de jeux vidéo ou del’apprentissage d’une nouvelle langue – elle apprend et participe à ses côtés.Lorsqu’elle n’est pas occupée à soutenir ces passions, on la retrouverait envoyage, à la recherche des meilleurs champs ouverts pour laisser ses chienscourir librement, ou encore aux concerts dès qu’elle en a l’occasion.
Formation et qualifications
Professionnel en conformité de la paie
L’institut national de la paie Comptabilité d’entreprise Collège Durham – 2017
QuickbooksOnline Certified ProAdvisor
Affiliations professionnelles
Membre, Institut national de la paie
Membre, Certified Professional Bookkeepers of Canada
613 800-8822 x 8013
paige@tandembooks.ca
Travaillant dans le domaine depuis 2017, Glynis apporte un mélange unique d’expertise autodidacte, de résilience et d’une passion profonde pour la tenue de livres. Inspirée par un héritage familial — ses deux grands-mères étaient teneuses de livres — Glynis a choisi cette carrière pour son développement professionnel et a rapidement découvert une affinité naturelle avec ce travail.
Son talent remarquable réside dans sa capacité à s’adapter et à s’épanouir dans de nouveaux environnements, souvent en s’enseignant elle-même les compétences nécessaires pour exceller dans des rôles variés. L’un de ses plus grands accomplissements a été de financer elle-même ses études collégiales sans recourir à des prêts et d’obtenir son diplôme avec mention Honours — un témoignage de sa détermination et de son éthique de travail.
Elle est reconnue pour ses talents d’investigation, une compétence qu’elle affectionne particulièrement et qu’elle intègre à son travail professionnel. Son code éthique, son adaptabilité et sa motivation découlent d’expériences personnelles qui l’ont façonnée en une professionnelle fiable et intègre.
Les clients apprécient son étiquette professionnelle et son attitude respectueuse, tandis que ses collègues valorisent sa volonté d’aider et son enthousiasme contagieux pour la tenue de livres. Ses compétences organisationnelles et son soutien proactif font d’elle un a tout inestimable, particulièrement pour les clients qui éprouvent des difficultés avec les tâches administratives.
Un moment marquant de sa carrière fut son élargissement à cinq départements en l’espace de six mois dans un emploi précédent, poussé uniquement par sa soif de connaissances et de croissance.
En dehors du travail, Glynis est passionnée par la musique. Elle aime créer des listes de lecture spécialisées et faire découvrir à d’autres des perles cachées et des faces B provenant d’une large variété d’artistes. Son client idéal est celui qui valorise la rigueur et la collaboration — des qualités qu’elle apporte constamment à chacune de ses relations professionnelles.
Formation et qualifications
Diplôme en gestion et comptabilité financière, Collège George Brown – 2017
Quickbooks Online Certified ProAdvisor
Affiliations professionnelles
Membre, Certified Professional Bookkeepers of Canada
613 800-8822 x 8012
glynis@tandembooks.ca
Heather
Administratrice
du service de la paie
Samantha
Commis de sais de données
Heather est une administratrice de la paie expérimentée, possédant une solide formation en comptabilité et en gestion de la paie. Elle a complété le programme de Praticien en conformité de la paie auprès de l’Institut national de la paie et possède une expérience préalable en comptes clients et fournisseurs. Son parcours dans le domaine financier a débuté après une carrière en gestion culinaire, où elle a découvert une passion pour les chiffres et le désir d’aider les autres à atteindre une clarté financière.
Reconnue pour sa précision, sa pensée analytique et son dévouement au service client, Heather soutient constamment les entreprises en naviguant dans les normes d’emploi, engérant les transitions des employés et en assurant une documentation de la paie exacte. Sa communication proactive et son souci du détail lui valent des éloges constants de la part des clients, qui apprécient sa fiabilité et sa réactivité.
En dehors du travail, Heather est profondément engagée dans le service communautaire. Elle a fait du bénévolat dans des soupes populaires et a soutenu des programmes de réinstallation de réfugiés, où elle a aimé partager des histoires et cuisiner des repas pour les nouveaux arrivants. Elle aime aussi la randonnée, les voyages et passer du temps avec Farrah, son chien croisé husky/golden retriever. Heather apporte chaleur, rigueur et esprit de résolution de problèmes à tous les aspects de sa vie et de son travail.
Formation et qualifications
Administration de la paie et comptabilité, Conestoga College – 2022
Praticien en conformité de la paie, Institut national de la paie
Affiliations professionnelles
Membre, Institut national de la paie
613 800-8822 x 8007
heather@tandembooks.ca
Avec plus de 15 ans d’expérience en tenue de livres dans divers secteurs — du transport au service à la clientèle, en passant par le recyclage automobile — Samantha possède une compréhension approfondie des systèmes financiers, de l’optimisation des flux de travail et d’un service axé sur le client. Elle est passionnée par l’idée d’avoir un impact significatif dans son travail, que ce soit en résolvant des problèmes complexes, en rationalisant les opérations ou en soutenant les autres dans leur développement personnel et professionnel.
La force de Samantha réside dans sa capacité à simplifier ce qui est complexe. Elle a un talent pour décomposer des problèmes complexes en solutions claires et concrètes, tout en adaptant son style de communication à la manière dont les autres apprennent le mieux. Cette clarté, combinée à une grande attention aux détails et à un engagement envers la précision, lui permet de gagner la confiance de ses clients et collègues.
Au-delà des chiffres, elle croit au pouvoir du mentorat et des relations humaines. Elle est animée par le désir d’aider les autres à apprendre et à évoluer, et elle trouve un profond épanouissement dans le partage de ses connaissances et le soutien à la réussite à long terme. Ses clients idéaux sont collaboratifs, transparents et orientés vers la croissance — des personnes qui valorisent la création de partenariats solides et durables.
Sur le plan personnel, sa plus grande réussite est d’avoir construit une vie stable et épanouissante pour elle et son fils. Lui, ainsi que leur chien, sont au cœur de toutes leurs aventures — qu’il s’agisse d’une promenade en forêt ou d’un nouveau chapitre de vie. Son parcours personnel a façonné ses valeurs professionnelles : résilience, empathie et volonté de bâtir quelque chose de durable et porteur de sens.
Que vous cherchiez à mettre de l’ordre dans vos finances ou à développer votre entreprise avec clarté et confiance, Samantha est là pour vous accompagner.
Formation et qualifications
Gestion des affaires, Oxford College – 2021
Quickbooks Online ProAdvisor
Certificat DextU
613 800-8822 x 8007
samantha@tandembooks.ca
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